olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimiz ile bu konudaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusunun Kimliği
- Telefon
- 0212 789 61 24 – 25
İşlediğimiz Kişisel Veriler
Bizimle kurduğunuz temasa göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik verisi: ad, soyad.
- İletişim verisi: e-posta adresi, telefon numarası.
- Müşteri işlem verisi: iletişim/rezervasyon formuna yazdığınız konu ve mesaj içeriği, talep ve şikâyet kayıtları, telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz rezervasyon bilgileri.
- İşlem güvenliği verisi: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, form gönderim zamanı, çerez ve onay kayıtları.
- Pazarlama verisi: yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde; ticari elektronik ileti izni ve site kullanım alışkanlıklarınıza ilişkin çerez kayıtları.
Fiziksel ziyaretlerde: tesis giriş ve ortak alanlarında güvenlik amacıyla kamera kaydı (görsel kayıt verisi) alınmaktadır. Kamera kayıtları yalnızca güvenliğin sağlanması amacıyla tutulur ve yetkili kamu kurumları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- İletişim ve rezervasyon taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Grup, okul gezisi ve kurumsal organizasyon taleplerinde fiyat ve müsaitlik bilgisi verilmesi,
- Talep, öneri ve şikâyetlerinizin yönetilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Hizmetlerimizin sunulması ve iş süreçlerimizin yürütülmesi,
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve spam girişimlerinin önlenmesi,
- Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün karşılanması,
- Açık rızanız bulunması hâlinde; kampanya, duyuru ve tanıtımların iletilmesi ile site kullanımının analiz edilerek reklam ve içerik faaliyetlerinin yürütülmesi.
Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c): rezervasyon ve hizmet taleplerinizin karşılanması.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): mevzuattan doğan saklama ve bilgi verme yükümlülükleri.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e): uyuşmazlıklarda ispat.
- Meşru menfaat (m.5/2-f): site ve tesis güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması.
- Açık rıza (m.5/1): ticari elektronik ileti gönderimi ile analitik ve pazarlama çerezlerinin kullanılması. Bu rızayı vermek zorunda değilsiniz ve dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve rezervasyon formu, e-posta, telefon, WhatsApp ve sosyal medya kanalları ile tesisimize yaptığınız ziyaretler aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Web sitesi kullanımına ilişkin veriler ayrıca çerezler aracılığıyla toplanır; ayrıntılar için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere KVKK m.8 ve m.9 çerçevesinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar: web sitesi barındırma (hosting), e-posta altyapısı ve teknik destek sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan talep hâlinde ve talebin kapsamıyla sınırlı olarak.
- Hukuki danışmanlar: bir hakkın tesisi veya korunması gerektiğinde.
Saklama Süreleri
| Veri | Süre | Dayanak |
|---|---|---|
| İletişim / rezervasyon formu kayıtları | Azami 10 yıl | Türk Borçlar Kanunu genel zamanaşımı — ispat yükümlülüğü |
| Ticari elektronik ileti onayları | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl | Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik |
| Çerez kayıtları | Her çerezin kendi süresi kadar | Çerez Politikası’ndaki tablo |
| Güvenlik kamerası kayıtları | Azami 30 gün | Sistem kapasitesi — güvenliğin sağlanması |
Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili olarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru Yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi İlgili Kişi Başvuru Formu sayfasındaki yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Bu metin, mevzuattaki değişiklikler veya süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.